Kısa cevap: Dahua, Haikon, OKAM Pro veya HiEasy marka bir kamera sisteminde sorun yaşandığında ilk adım doğrudan parça değişimi değildir. Enerji, kablo, ağ bağlantısı, kayıt cihazı, disk durumu ve kullanıcı ayarları birlikte kontrol edilmelidir. Aynı belirti farklı bir nedenden kaynaklanabilir.
Yetkili servis ile bağımsız teknik destek aynı şey değildir
Teknokom bu sayfada adı geçen markaların üretici tarafından atanmış yetkili servisi olduğunu iddia etmez. Garanti, üretici onayı, seri numarası sorgusu, resmi yazılım kanalı veya garanti kapsamındaki işlem ihtiyacında ürünün satıcısı ya da markanın resmî destek kanalıyla iletişime geçilmelidir. Bu sayfa, mevcut kamera sisteminde yerinde arıza tespiti ve bakım ihtiyacını değerlendirmek isteyen kullanıcılar içindir.
Sık görülen belirtiler
- Kamerada görüntünün gelmemesi veya aralıklı kesilmesi
- Gece görüntüsünde aşırı parlama, kararma ya da odak sorunu
- Kayıt cihazında kamera kanalının çevrimdışı görünmesi
- Telefondan uzaktan izlemeye bağlanamama
- Kayıtların bulunamaması veya diskin uyarı vermesi
- PoE switch ya da adaptör kaynaklı besleme sorunu
Arıza tespiti hangi sırayla yapılır?
- Belirti kaydı: Sorunun hangi kamerada, ne zaman ve hangi koşulda görüldüğü netleştirilir.
- Enerji ve bağlantı: Adaptör, PoE beslemesi, kablo uçları ve fiziksel hasar ihtimali değerlendirilir.
- Ağ ve kayıt cihazı: IP yapılandırması, switch bağlantısı, NVR/DVR durumu ve disk uyarıları kontrol edilir.
- Uzaktan erişim: Kullanıcı hesabı, internet bağlantısı ve uygulama ayarları incelenir.
- Sonuç: Bakım, ayar, bağlantı düzenlemesi veya parça değişimi ihtiyacı varsa kapsam paylaşılır.
Marka adı teşhis için neden yeterli değildir?
Aynı markada farklı kamera, kayıt cihazı ve uygulama serileri bulunabilir. Dahua, Haikon, OKAM Pro veya HiEasy ifadeleri tek başına uyumluluğu ya da onarım yöntemini göstermez. Cihaz modeli, kayıt cihazı modeli, bağlantı şekli ve arıza belirtisi değerlendirme için daha yararlıdır.
Başvuru öncesinde hazırlayın
| Bilgi | Neden gerekli? |
|---|---|
| Cihaz ve kayıt cihazı modeli | Uyumluluk ve bağlantı yapısını anlamaya yardımcı olur. |
| Sorunun başlangıç zamanı | Enerji kesintisi, tadilat veya ayar değişikliği ile ilişki kurulabilir. |
| Etkilenen kamera sayısı | Sorunun tek cihazda mı, ortak altyapıda mı olduğunu ayırmaya yardımcı olur. |
| Ekran görüntüsü veya hata mesajı | Uzaktan ilk değerlendirmeyi hızlandırabilir. |
Ne beklenmemeli?
Yerinde inceleme olmadan kesin onarım bedeli, parça bulunabilirliği, veri kurtarma sonucu veya garanti kapsamı sözü verilemez. Kamera sistemindeki kayıtlar kişisel veri içerebilir; yetkisiz erişim, kayıt silme veya hesap paylaşımı yapılmamalıdır. Kamera kaydı ve kişisel veri sorumlulukları için kamera kayıtları ve KVKK rehberini inceleyin.
Salihli merkezli mevcut sistemler için kamera teknik servis ve bakım kapsamında ilk değerlendirme talep edebilirsiniz. Yeni kamera ve kayıt altyapısı ihtiyacında güvenlik kamera sistemleri sayfası yol gösterir.
